Política de reembolso

 

Devolución por desistimiento

El CLIENTE dispone de un plazo de desistimiento de 30 días a partir de la entrega del producto para devolverlo a la sede social de la empresa Fernand Gaston Workshop para su cambio o reembolso sin penalización, salvo los gastos de devolución, que correrán a cargo del CLIENTE.

Para garantizar un mejor tratamiento de la devolución, se deberá realizar una solicitud de devolución directamente, indicando simplemente el motivo de la devolución (desistimiento), sin necesidad de justificar dicha solicitud. No obstante, agradecemos recibir una breve explicación, ya que puede ser muy útil para mejorar los productos.

Esta solicitud puede realizarse directamente por correo electrónico a través del formulario de contacto.

Para poder hacer uso de esta posibilidad, EL CLIENTE debe devolver los productos completos, con los accesorios y las instrucciones de montaje o uso. En caso de devolución, el cliente deberá embalar el artículo en cuestión con cuidado, pudiendo reutilizar el embalaje original si está en buen estado. Esta facultad de desistimiento solo se ofrece a los consumidores, en el sentido de la ley, y únicamente para productos físicos. Los compradores profesionales no se benefician del derecho de desistimiento.

El reembolso se realizará con el mismo medio de pago utilizado por EL CLIENTE en la transacción. En caso de devolución de un pedido completo o parcial que haya beneficiado de un descuento en los gastos de envío o de transporte gratuito, el importe del reembolso del pedido se reducirá en el coste de dichos gastos de envío.

Atención: EL CLIENTE debe conservar siempre los embalajes originales de los productos, ya que, de lo contrario, no podrá reenviarlos en caso de problemas. De hecho, Correos y todos los transportistas nunca aceptan la entrega de productos que no estén embalados en cajas manejables.