Condiciones de venta
PREÁMBULO:
La sociedad «Fernand Gaston Workshop» es una S.A.S.U. (sociedad por acciones simplificada unipersonal) con un capital social de 2000 euros, con sede social en 95 rue de l’Aubonnière, 17450 Saint-Laurent-de-la-prée (Francia), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de La Rochelle (17000) con el número 824 495 030, número de IVA intracomunitario: FR40824495030.
Teléfono: +33 (0)6 49 27 12 60 - Correo electrónico: contact@bakkiecycles.fr
El sitio web «www.bakkiecycles.fr» es propiedad de la empresa «Fernand Gaston Workshop».
La marca «BAKKIE CYCLES ACCESSORIES» es una marca registrada de la empresa «Fernand Gaston Workshop».
La empresa «Fernand Gaston Workshop» comercializa los productos de su marca «BAKKIE CYCLES ACCESSORIES», en particular a través del sitio web «www.bakkiecycles.fr».
La empresa «Fernand Gaston Workshop» también puede seleccionar productos de otras marcas y comercializarlos a través del sitio web «www.bakkiecycles.fr».
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web «www.bakkiecycles.fr» con cualquier persona física o jurídica, en lo sucesivo denominada «EL CLIENTE».
Queda prohibida cualquier reproducción, total o parcial, del sitio web «www.bakkiecycles.fr», salvo autorización previa y por escrito de la empresa «Fernand Gaston Workshop».
Artículo 1: Ámbito de aplicación
EL CLIENTE reconoce haber leído las presentes condiciones generales de venta y declara expresamente aceptarlas íntegramente y sin reservas, quedando entendido que dicha aceptación no requiere firma manuscrita.
EL CLIENTE puede descargar o guardar las presentes condiciones generales de venta y se le recomienda que conserve la versión vigente el día de su pedido en www.bakkiecycles.fr.
Los pedidos realizados en www.bakkiecycles.fr comprometen irrevocablemente al CLIENTE y le serán confirmados lo antes posible por correo electrónico con el envío de la confirmación de su pedido, siempre que el CLIENTE haya rellenado el campo Correo electrónico. La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, el reconocimiento de haberlas leído y comprendido en su totalidad y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras condiciones. Esta confirmación indica, en particular, las referencias y el precio de los diferentes productos pedidos, así como los posibles gastos de envío relacionados con el pedido. Se recomienda al CLIENTE que guarde o imprima una copia del formulario de pedido hasta que reciba el correo electrónico de confirmación de su pedido. Al tratarse de una oferta en línea, sujeta a los riesgos de las transmisiones a través de Internet, solo es válida de forma inmediata y bajo
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reserva de la aceptación del pedido por parte de www.bakkiecycles.fr y de su socio financiero encargado del pago en línea.
Artículo 2: Los productos
2.1 Identificación y conformidad de los productos
Los productos ofrecidos a la venta son los descritos en www.bakkiecycles.fr el día del pedido por parte del CLIENTE, dentro del límite de las existencias disponibles. Esta información se actualiza automáticamente en tiempo real. No obstante, www.bakkiecycles.fr no se hace responsable de los errores en la actualización, sea cual sea su origen.
Las descripciones en forma de texto y las fotografías de los productos de la marca BAKKIE CYCLES ACCESSORIES tienen valor contractual.
En lo que respecta a los productos de otras marcas, las fotografías, los textos, los gráficos y las fichas técnicas proceden de la documentación elaborada por dichas marcas, reproducida bajo su control y con su consentimiento. En este caso, www.bakkiecycles.fr no se hace responsable, en particular, en caso de que un proveedor modifique las características de un producto por cualquier motivo (mejora, evolución de la materia prima, etc.).
Si EL CLIENTE realiza una compra para utilizarla con un producto que ya posee, es su responsabilidad verificar la posibilidad y la compatibilidad a través de las fichas descriptivas de los productos en cuestión. www.bakkiecycles.fr no se hace responsable en ningún caso de las dificultades de uso o compatibilidad.
2.2 Disponibilidad
La información sobre la disponibilidad de los productos se proporciona en el momento de realizar el pedido.
Si algún artículo no estuviera disponible después de realizar el pedido, www.bakkiecycles.fr informará al CLIENTE por correo electrónico lo antes posible y le ofrecerá un producto equivalente, que el CLIENTE podrá aceptar o rechazar.
Artículo 3: Precios
Para los clientes residentes en la Unión Europea: los precios que figuran en www.bakkiecycles.fr son precios con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), teniendo en cuenta el IVA aplicable en la fecha del pedido. Cualquier cambio en el tipo impositivo podrá repercutirse en el precio de los productos o servicios. www.bakkiecycles.fr se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, quedando entendido, no obstante, que el precio de venta aplicado a la compra de un producto será el indicado en www.bakkiecycles.fr en el momento de registrar el pedido. Los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE y se facturarán además del precio de venta de los productos, salvo ofertas específicas o indicación contraria.
Para los clientes que residen fuera de la Unión Europea:
- Estados Unidos: los precios que aparecen en www.bakkiecycles.fr no incluyen impuestos, y los aranceles aduaneros y los impuestos de importación se calculan automáticamente al finalizar la compra, una vez introducida la dirección, y se añaden al importe total del pedido. No se aplicarán gastos adicionales en el momento de la entrega.
- Otros países fuera de la Unión Europea: los precios que figuran en www.bakkiecycles.fr no incluyen impuestos (IVA). Los posibles derechos de aduana, impuestos locales o gastos de despacho de aduana correrán a cargo del cliente y serán solicitados por el transportista antes de la entrega.
www.bakkiecycles.fr se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, quedando entendido, no obstante, que el precio de venta aplicable a la compra de un producto será el indicado en www.bakkiecycles.fr en el momento de registrar el pedido. Los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE y se facturarán como suplemento al precio de venta de los productos, salvo ofertas específicas o indicación contraria.
Artículo 4. Reserva de propiedad
www.bakkiecycles.fr conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el cobro íntegro de todas las cantidades adeudadas por EL CLIENTE en concepto de principal, gastos e impuestos. No obstante, a partir de la recepción de la mercancía por parte de EL CLIENTE, el riesgo se transfiere a este, por lo que le corresponde velar por la buena conservación de dicha mercancía.
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Artículo 5: Pedido y pago
Antes de realizar cualquier pedido, EL CLIENTE debe crear una cuenta en www.bakkiecycles.fr. En cada visita, el comprador, si desea realizar un pedido o consultar su cuenta (estado de los pedidos, perfil...), deberá identificarse.
Para pagar su pedido, EL CLIENTE dispone de todos los métodos de pago propuestos durante la validación final de su pedido: tarjeta bancaria, cheque o transferencia.
Si EL CLIENTE elige el pago con tarjeta bancaria, la transacción se realizará en las páginas seguras de la solución Payplug, que garantiza la confidencialidad y la seguridad gracias al protocolo SSL (Secure Soket Layer). En caso de pago con cheque, este deberá ser emitido por un banco francés. Los pedidos pagados con cheque o transferencia se tramitarán una vez cobrado el cheque o la transferencia. Los plazos de disponibilidad y envío comienzan a partir de la fecha de cobro del pago.
www.bakkiecycles.fr confirma la aceptación del pedido al CLIENTE en la dirección de correo electrónico que este haya facilitado. En este acuse de recibo se especificará el importe exacto facturado y las condiciones de entrega del pedido. La venta solo se considerará concluida a partir de la confirmación de la aceptación del pedido por parte de www.bakkiecycles.fr.
www.bakkiecycles.fr se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un CLIENTE con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. También se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuantitativamente incompatible con la consecución de un fin no comercial.
EL CLIENTE debe verificar la exhaustividad y la conformidad de la información que proporciona al realizar el pedido, en particular en lo que respecta a la dirección de entrega. www.bakkiecycles.fr no se hace responsable de los posibles errores de introducción de datos y de las consecuencias que de ellos se deriven (por ejemplo, retrasos o errores en las entregas). En este contexto, los gastos derivados del reenvío del pedido correrán a cargo del CLIENTE. Es obligatorio facilitar los datos personales recopilados para la venta a distancia, ya que son indispensables para el tratamiento y el envío de los pedidos, la emisión de facturas y los contratos de garantía. La falta de información dará lugar a la no validación del pedido.
Para modificar o cancelar su pedido antes de que haya sido procesado (facturado, embalado o ya enviado) por los servicios de www.bakkiecycles.fr, EL CLIENTE debe solicitarlo lo antes posible por correo electrónico a contact@bakkiecycles.fr. En caso de que se acepte la cancelación, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción.
Artículo 6: Entrega
Los productos se envían a la dirección de entrega indicada en el pedido. EL CLIENTE tiene la posibilidad de que el envío se realice a una dirección diferente a la de facturación. En este caso, se deben especificar ambas direcciones: la de entrega y la de facturación. Los plazos de entrega se indican a título orientativo en www.bakkiecycles.fr en función de determinados parámetros, como el día y la hora de recepción del pago del pedido, y están sujetos a la disponibilidad indicada en la ficha del producto. Los plazos de entrega anunciados en www.bakkiecycles.fr se entienden a partir de la fecha de salida del almacén de los productos pedidos por EL CLIENTE, estos plazos no pueden exceder los 7 días a partir de la validación del pedido por parte de www.bakkiecycles.fr para los productos disponibles, en stock en el momento del pedido. Para todos los productos que requieran un plazo de reposición, los productos bajo pedido, se debe sumar este plazo al plazo de entrega.
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Además, para envíos fuera de la Unión Europea, con excepción de Estados Unidos, Canadá, Singapur y Japón, EL CLIENTE se compromete expresamente a pagar todos los impuestos aplicables a la importación de productos, derechos de aduana, el impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro impuesto que se deba en virtud de la legislación del país de recepción del pedido y, en caso de incumplimiento de sus obligaciones, a asumir por sí solo, y sin recurso contra www.bakkiecycles.fr, todas las consecuencias administrativas, jurídicas y financieras. Cuando el pedido se refiera a un producto que ya no esté en stock, se informará de ello al CLIENTE por correo electrónico. El compromiso de www.bakkiecycles.fr con respecto a los plazos de entrega solo será válido si EL CLIENTE indica de forma clara y precisa su dirección de entrega, si él mismo o una persona autorizada está presente en el momento de la entrega por parte del transportista y si no existe ningún obstáculo, imprevisto o caso de fuerza mayor ajeno a la voluntad de www.bakkiecycles.fr y su socio transportista. La entrega se considerará realizada a partir de la fecha de la primera presentación de la mercancía al CLIENTE.
EL CLIENTE tiene la obligación de verificar la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega, antes de firmar el albarán de entrega. Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, productos que faltan en comparación con el albarán de entrega, paquetes dañados, productos rotos...) deberá indicarse en el albarán de entrega firmado por EL CLIENTE, quien deberá notificar a www.bakkiecycles.fr por correo electrónico dichas anomalías tan pronto como reciba el paquete. Si EL CLIENTE confía la recepción del producto a un tercero, asumirá toda la responsabilidad.
Artículo 7: Devolución por desistimiento
El CLIENTE dispone de un plazo de desistimiento de 30 días a partir de la entrega del producto para devolverlo a la sede social de la empresa Fernand Gaston Workshop para su cambio o reembolso sin penalización, salvo los gastos de devolución, que correrán a cargo del CLIENTE.
Para garantizar un mejor tratamiento de la devolución, deberá realizarse una solicitud de devolución directamente, indicando simplemente el motivo de la devolución (desistimiento), sin que sea necesario justificar dicha solicitud. Esta solicitud puede realizarse directamente por correo electrónico.
Para poder hacer uso de esta posibilidad, EL CLIENTE debe devolver los productos completos, con los accesorios y las instrucciones de montaje o uso. En caso de devolución, el cliente deberá embalar el artículo en cuestión con cuidado, pudiendo reutilizar el embalaje original si está en buen estado. Esta facultad de desistimiento solo se ofrece a los consumidores, en el sentido de la ley, y únicamente para productos físicos. Los compradores profesionales no se benefician del derecho de desistimiento.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por EL CLIENTE en la transacción. En caso de devolución de un pedido completo o parcial que haya beneficiado de un descuento en los gastos de envío o de transporte gratuito, el importe del reembolso del pedido se reducirá en el coste de dichos gastos de envío.
Atención: EL CLIENTE debe conservar siempre los embalajes originales de los productos, ya que, de lo contrario, no podrá reenviarlos en caso de problemas. De hecho, Correos y todos los transportistas nunca aceptan la entrega de productos que no estén embalados en cajas manejables.
Artículo 8: Garantías de los productos
Los productos de la marca BAKKIE CYCLES ACCESSORIES tienen una garantía de 2 años.
Los demás productos vendidos a través de www.bakkiecycles.fr cuentan con una garantía del fabricante cuya duración se indica en la descripción técnica del producto en www.bakkiecycles.fr. Las condiciones específicas de aplicación de la garantía se definen directamente en los documentos entregados con el producto.
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En todos los casos, EL CLIENTE deberá poder presentar la factura del producto emitida por la empresa Fernand Gaston Workshop para beneficiarse de la garantía del fabricante.
La fecha de inicio de la garantía de un producto corresponde a la fecha de la factura de dicho producto.
La garantía no cubre el material utilizado en competiciones o alquileres, los daños relacionados con el desgaste, el uso indebido, la falta o el defecto de mantenimiento, la decoloración relacionada con la exposición prolongada al sol (rayos UV) o cualquier modificación realizada en el producto después de su entrega.
Esta garantía tampoco cubre:
- La sustitución de los productos denominados consumibles.
- El uso incorrecto, irregular y anormal de los productos.
- Los defectos o características específicas de un producto que se mencionan en las fichas de los artículos
- Los defectos y sus consecuencias relacionados con el uso no conforme del producto para el fin al que está destinado.
En caso de devolución, EL CLIENTE deberá devolver el producto o productos defectuosos tras recibir la aceptación por correo electrónico de la empresa Fernand Gaston Workshop.
Los gastos de devolución al CLIENTE del material nuevo o reparado correrán a cargo de la empresa Fernand Gaston Workshop.
www.bakkiecycles.fr no se hace responsable en ningún caso del incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en el país de recepción. La responsabilidad de www.bakkiecycles.fr se limita sistemáticamente al valor del producto en cuestión, valor a la fecha de venta, sin posibilidad de recurso contra la marca o la empresa fabricante del producto. En cualquier caso, EL CLIENTE se beneficia de la garantía legal de evicción y vicios ocultos (art. 1625 y siguientes del Código Civil). A condición de que se demuestre el defecto oculto, el vendedor debe reparar legalmente todas las consecuencias (art. 1641 y siguientes del Código Civil); si el comprador recurre a los tribunales, debe hacerlo en un «breve plazo» a partir del descubrimiento del defecto oculto (art. 1648 del Código Civil).
Artículo 9: Responsabilidades
www.bakkiecycles.fr no se hace responsable de los daños de cualquier naturaleza, tanto materiales
inmateriales como corporales, que pudieran derivarse de:
- del uso indebido de los productos,
- del incumplimiento de las instrucciones indicadas en los manuales de uso,
- de cualquier error de manipulación,
- de cualquier uso anormal o no conforme con el uso para el que está destinado el producto,
- de cualquier causa de origen externo.
Se consideran casos fortuitos o de fuerza mayor exonerables de responsabilidad todos los hechos o circunstancias irresistibles, imprevisibles e independientes de la voluntad de las partes.
Artículo 10: Datos personales
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Al realizar el pedido, los datos personales del CLIENTE recopilados serán objeto de un tratamiento informático. Se invita al CLIENTE a consultar la pestaña «Datos personales» de www.bakkiecycles.fr para obtener toda la información relativa a este punto.
De conformidad con la ley francesa de protección de datos del 6 de enero de 1978, EL CLIENTE tiene derecho en todo momento a acceder, rectificar y suprimir la información que le concierne. Para ello, basta con enviar un correo electrónico a contact@bakkiecycles.fr o una carta a la sede social de la empresa Fernand Gaston Workshop.
Artículo 11: Legislación aplicable
Cualquier controversia relativa a las presentes condiciones generales de venta se someterá a la legislación francesa.
El tribunal competente en caso de litigio o controversia será aquel del que dependa la empresa Fernand Gaston
Workshop.
Artículo 12: Mediación de litigios de consumo
En caso de dificultades en la ejecución del contrato de venta, EL CLIENTE se dirigirá en primer lugar a la empresa
Fernand Gaston Workshop con el fin de buscar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, si EL CLIENTE tiene la condición de consumidor, las reclamaciones o impugnaciones relativas a la validez, la interpretación, la ejecución o el incumplimiento, la interrupción o la rescisión del contrato de venta podrán someterse al Mediador del Consejo Nacional de Profesiones del Automóvil (CNPA) inscrito en la lista de mediadores establecida por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación del Consumo en aplicación del artículo L.615-1 del Código del Consumo.
El sitio web www.mediateur-cnpa.fr describe el proceso de mediación propuesto y permite a los clientes presentar una solicitud de mediación en línea. También se puede recurrir al mediador por correo postal, mediante un formulario de solicitud que se puede descargar en el sitio web del mediador en la dirección: Monsieur le Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) – 43 Bis route de Vaugirard CS 80016 - 92197 MEUDON CEDEX – (Dirección de correo electrónico: mediateur@mediateur-cnpa.fr).
La empresa Fernand Gaston Workshop informa al CLIENTE de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, destinada a recopilar las posibles reclamaciones derivadas de una compra en línea de los consumidores europeos y a transmitirlas a los mediadores nacionales competentes: esta plataforma es accesible en la dirección: ec.europa.eu.
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