Terugbetalingsbeleid

Retournering wegens herroeping

De KLANT beschikt over een herroepingstermijn van 30 dagen vanaf de levering van het product om het terug te sturen naar het hoofdkantoor van Fernand Gaston Workshop voor omruiling of terugbetaling zonder boete, met uitzondering van de retourkosten die voor rekening van de KLANT zijn.

Om een betere afhandeling van de retourzending te garanderen, moet een retourverzoek rechtstreeks worden ingediend, waarbij alleen de reden voor de retourzending (herroeping) hoeft te worden vermeld, zonder dat dit verzoek hoeft te worden gemotiveerd. Wij stellen het echter op prijs als u een korte toelichting geeft, omdat dit waardevol kan zijn voor de verdere ontwikkeling van de producten.

Dit verzoek kan rechtstreeks per e-mail worden ingediend via het contactformulier.

Om van deze mogelijkheid gebruik te kunnen maken, moet DE KLANT de producten volledig terugsturen, met alle accessoires en montage- of gebruiksaanwijzingen. In geval van een retourzending moet de klant het betreffende artikel zorgvuldig verpakken. Hij kan de originele verpakking hergebruiken als deze in voldoende goede staat is. Dit herroepingsrecht wordt alleen aangeboden aan consumenten, in de zin van de wet, en alleen voor fysieke producten. Professionele kopers hebben geen recht op herroeping.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat door DE KLANT bij de transactie is gebruikt. Bij terugzending van een volledige of gedeeltelijke bestelling waarvoor een korting op de verzendkosten of gratis transport is verleend, worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag van de bestelling.

Let op: DE KLANT moet altijd de originele verpakking van de producten bewaren, anders kan hij deze in geval van problemen niet terugsturen. De post en alle vervoerders accepteren namelijk nooit producten die niet in hanteerbare dozen zijn verpakt.