Politique de remboursement

 

Retour pour rétractation

LE CLIENT dispose d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la livraison du produit pour le retourner au siège social de la société Fernand Gaston Workshop pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du CLIENT.

Pour garantir un meilleur traitement du retour, une demande de retour devra être faite directement en indiquant simplement le motif de retour (rétractation) sans qu’il soit nécessaire de motiver cette demande. Nous apprécions cependant de recevoir un petit mot d'explication, cela peut être précieux pour faire évoluer les produits.

 Cette demande peut être faite directement par E-mail via le formulaire de contact.

Pour pouvoir user de cette possibilité, LE CLIENT doit impérativement restituer les produits complets, avec les accessoires et les notices de montage ou d’utilisation. Dans l’hypothèse d’un renvoi, le client devra emballer l’article concerné avec précaution, il pourra réutiliser l’emballage d’origine s’il est en suffisamment bon état. Cette faculté de rétractation n'est offerte qu'aux consommateurs, au sens de la loi, et uniquement pour des produits physiques. Les acheteurs à titre professionnel ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Le remboursement se fera avec le même moyen de paiement que celui utilisé par LE CLIENT lors de la transaction. En cas de retour d'une commande complète ou partielle ayant bénéficié d'une remise sur frais de port ou de frais de transport gratuit, le montant du remboursement de la commande sera minoré du coût de ces frais d'expédition.

Attention : LE CLIENT doit toujours conserver les emballages d’origine des produits sous peine de ne pouvoir les réexpédier en cas de problèmes. En effet, la Poste et tous les transporteurs n’acceptent jamais de prendre en livraison des produits non conditionnés dans des cartons manipulables.